SoftPoint onderdeel van Hola Enterprise (KvK: 94813728, BTW: NL005110180B33), gevestigd aan Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Voor vragen kun je contact opnemen via klantenservice@softpoint.nl.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam (indien opgegeven)
• Adresgegevens (indien ingevoerd voor facturatie)
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• Betaalgegevens
• IP-adres
• Technische gegevens (zoals browser, apparaat, cookies)

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• Afhandeling van bestellingen en levering
• Klantenservice (via e-mail, telefoon, WhatsApp)
• Verzenden van facturen en voldoen aan wettelijke administratieplicht
• Analyseren van websitegebruik om onze dienstverlening te verbeteren
• Marketingdoeleinden, mits toestemming is gegeven (bijvoorbeeld via cookies of nieuwsbriefinschrijving)

3. Grondslagen (AVG/GDPR)

Wij verwerken gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (bestelling/levering)
• Toestemming (cookies, marketing)
• Wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht)
• Gerechtvaardigd belang (websitebeveiliging, klantenservice)

4. Delen met derden

Wij delen gegevens uitsluitend indien noodzakelijk:

• Betaaldienstverleners (Mollie, Stripe, PayPal)
• Hosting- en IT-partners
• Advertentie- en analysepartners (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) – uitsluitend na toestemming via cookies
  Wij verkopen geen gegevens aan derden.

5. Bewaartermijnen

• Factuur- en transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Klantcontactgegevens: zolang nodig voor klantenservice
• Marketing- en cookiegegevens: max. 24 maanden of totdat toestemming wordt ingetrokken

6. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies. Functionele cookies worden altijd geplaatst. Analytische en marketingcookies (Google Analytics, Ads, Meta Pixel) worden alleen geplaatst als je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Je kunt je voorkeuren altijd wijzigen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder SSL-versleuteling, beveiligde opslag en beperkte toegang voor medewerkers.

8. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen
• Je toestemming voor verwerking in te trekken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Beperking van verwerking te verzoeken
• Je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)

Je kunt een verzoek indienen via klantenservice@softpoint.nl.

9. Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij met je gegevens omgaan, kun je contact opnemen met ons. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).