Waar let je op bij een goedkope softwarelicentie?

Dezelfde software kost bij de een een tientje en bij de ander honderden euro's. Dat verschil zegt op zichzelf niets, maar het maakt wel uit bij wie je koopt. Hieronder staan de punten waar je op kunt letten, met of zonder ons.

Het korte antwoord

• Kijk of er een bedrijf achter zit: KvK-nummer, btw-nummer, adres.
• Kijk welke betaalmethoden er zijn. Alleen Tikkie of een privérekening is een slecht teken.
• Kijk of je een btw-factuur krijgt en niet alleen een bevestigingsmail.
• Kijk wat er gebeurt als het niet werkt, en of dat ergens zwart op wit staat.
• Wees achterdochtig bij beloftes die te absoluut zijn.

Is er een bedrijf, of alleen een account

Een KvK-nummer en een btw-nummer zijn openbaar en in dertig seconden na te kijken bij de Kamer van Koophandel. Staat er niets, of alleen een voornaam en een mailadres, dan koop je van een particulier en heb je geen partij om aan te spreken.

Dat is geen formaliteit. Zonder ingeschreven verkoper heb je geen recht op garantie, geen factuur voor je boekhouding en geen adres om een brief naartoe te sturen.

Hoe kun je betalen

Betaalmethoden zeggen meer over een verkoper dan zijn eigen tekst. iDEAL, Bancontact en creditcard lopen via een betaaldienst die de verkoper heeft moeten aanvragen en die zijn gegevens heeft gecontroleerd. Achteraf betalen betekent bovendien dat je pas betaalt als je hebt gekregen wat je bestelde.

Een verzoek om een Tikkie of een overboeking naar een privérekening ontloopt al die controle. Het geld is weg zodra je op verzenden drukt, en er is geen partij die kan terugboeken.

Krijg je een factuur

Een btw-factuur met het btw-bedrag apart vermeld is wat je nodig hebt om de btw terug te vorderen. Een orderbevestiging is dat niet. Voor particulieren is de factuur bovendien het bewijs waarmee je bij een geschil aankomt.

Wat gebeurt er als het niet werkt

Vraag het gewoon voordat je koopt, of zoek het op de site. Een verkoper die dit heeft opgeschreven, heeft erover nagedacht. Let op de tweede helft van het antwoord: niet alleen "dan lossen we het op", maar ook wat er gebeurt als het níet opgelost kan worden.

Pas op met absolute beloftes

Zinnen als "levenslang geldig", "werkt gegarandeerd voor altijd" of "binnen één minuut geleverd" klinken geruststellend, maar ze zijn zelden waar te maken. Abonnementsproducten zijn per definitie niet levenslang, en levering die op handwerk wacht duurt soms langer dan een minuut. Een verkoper die eerlijk is over zijn levertijd, is meestal ook eerlijk over de rest.

En de prijs zelf

Een lage prijs is geen bewijs van iets, in geen van beide richtingen. Beoordeel de verkoper, niet het bedrag. Alle punten hierboven kun je nakijken voordat je betaalt, en dat kost je vijf minuten.